企業自主訓練 AI Agent 已成趨勢 生物緩衝劑化工龍頭聚和國際導入Intellicon AI Agent Hub 經濟日報, 2025.07.03 https://money.udn.com/money/story/11799/8847265
**#企業自主訓練 AI Agent 已成趨勢 生物緩衝劑化工龍頭聚和國際導入 Intellicon AI Agent Hub**
**##從工具使用者走向工作流程設計者：聚和國際為何選擇 Intellicon？**
聚和國際是全球前二大的醫療級生物緩衝劑製造商，長期面臨知識分散、經驗傳承困難與流程標準化挑戰。為解決這些問題，聚和導入智慧方案（Intellicon Solutions）提供的 AI Agent Hub 平台，打造內部 AI Agent 自訓、自管、自用的轉型機制。
智慧方案營運長陳旻筠表示：
「聚和國際選擇 Intellicon AI Agent Hub，是因為平台操作流程淺顯易懂，非 IT 背景同仁學習使用無門檻，導入後，員工能將自己流程寫入 Agent，從『使用者』變成了『提示工程師』。」
**##人人成為提示工程師，從 0 到 1 打造 AI 學習文化**
上線兩個月內，聚和國際已成功開發部署近 20 隻 AI Agents，最快僅需 3.5 小時完成設計與測試。應用範圍包含人資問答、訂單挑批、財務報帳等。
全公司超過 80 位員工完成提示設計與 Agent 開發課程，涵蓋高層、中階主管與基層員工。根據內部調查，82% 員工已能將 AI 技能應用於日常流程，員工角色從「任務執行者」轉為「流程優化者」與「知識轉譯者」。
**##KPI 全面達標，知識資產與營運效能同步提升**
聚和為導入 AI Agent 設立明確 KPI：
- 部門導入率達 75%
- Prompt 設計通過率達 90%
- 業務效率提升 25%
- 每月節省超過 200 小時人力工時
透過知識結構化與流程整合，聚和成功將內部隱性知識轉化為可調用資產，降低斷層風險，加速部門複製應用。
**##從任務執行者走向策略設計者：AI 帶動工作角色升級**
AI Agent 的導入讓聚和員工得以：
- 將重複應答交由 Agent 執行，專注處理複雜問題
- 生產部門聚焦策略與溝通，讓建議由 Agent 運算生成
- 精化部門利用 Agent 進行訂單挑批，加快出貨效率
- 財務報帳由 Agent 協助辨識發票與判科目，減少錯誤
- ESG 問卷初版由 Agent 填寫，節省業務與永續單位時間
**##智慧方案 × 傳產數位轉型：AI Agent Hub 導入典範**
聚和國際從部署平台、訓練 80 位員工，到全面推動流程優化與知識管理，實現「AI 能力內化、自主導入」。
智慧方案透過 Intellicon AI Agent Hub 協助企業建立屬於自己的 AI SOP、AI 知識庫與提示工程能力，真正讓 AI 成為企業營運升級與人才轉型的核心引擎。